Trocas e Devoluções
Desistência
Em caso de desistência, o prazo estipulado é de sete dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso, sem violação de lacres ou selos originais do fabricante acompanhados da nota fiscal, manuais e acessórios. O frete é por conta do cliente.
Restituição de Valor
Restituição do valor descontando o valor do frete.
Será feito da forma que o pagamento foi efetuado. Exemplo: Pagamento em cartão de crédito, restituição no cartão. Pagamento em boleto bancário, restituição em conta bancária.
Produto com defeito
A solicitação de troca deverá ser comunicada através de e-mail em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Após sete dias e dentro do prazo de garantia do fabricante entrar em contato diretamente na assistência técnica credenciada indicada no manual do fabricante.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso, sem violação de lacres ou selos originais do fabricante acompanhados da nota fiscal, manuais e acessórios.
Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou descumprida qualquer regra do tópico anterior.
A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam no Termo de Garantia que acompanha o produto.
Mercadoria errada
Caso tenha recebido um produto não solicitado ou tenha sinais de violação, avaria na entrega entrar em através de e-mail.
Detalhar o ocorrido no período de 48 horas a contar do recebimento do produto.
Importante:
Todos os produtos deverão acompanhar a nota fiscal emitida.
No verso descrever o motivo da devolução com data e assinatura do cliente.
Para pessoa jurídica a empresa deverá emitir nota fiscal de devolução, datada, assinada e com carimbo com CNPJ.
Produtos em desacordo serão devolvidos com cobrança de novo frete.